Melihat Data, Berangkat dari Kebutuhan Anggota

Pemasaran tidak selalu dimulai dari menawarkan sebuah produk. Sebelum menentukan apa yang perlu ditawarkan, ada hal yang lebih penting: memahami siapa yang dilayani, melihat kebutuhannya, dan mengetahui bagaimana perkembangan anggota dari waktu ke waktu.

Cara pandang tersebut menjadi salah satu pembahasan dalam Lokakarya Pemasaran Produk dan Layanan CU Bonaventura yang berlangsung pada 22–23 September 2026 di Kantor Pusat CU Bonaventura. Kegiatan ini menjadi ruang bagi staf dan Anggota Potensial untuk melihat kembali praktik pemasaran yang selama ini dilakukan, berbagi pengalaman dari lapangan, serta menyusun langkah yang dapat mendukung pelayanan kepada anggota.

Kehadiran Anggota Potensial menjadi bagian penting dalam proses tersebut. Di Tempat Pelayanan (TP), staf dan Anggota Potensial menjadi bagian dari tim yang bersama-sama membangun komunikasi dengan anggota dan masyarakat, mengenali potensi di lingkungan sekitar, serta mendukung berbagai kegiatan pemasaran. Pertemuan dalam lokakarya ini menjadi ruang bagi mereka untuk berbagi pengalaman dari lapangan sekaligus belajar bersama tentang strategi pemasaran.

Sejak awal lokakarya, peserta diajak melihat pemasaran tidak hanya sebagai kegiatan promosi. Pembahasan dimulai dari data perkembangan anggota, produk simpanan, pinjaman, dan penggunaan Escete SuperApp. Data tersebut menjadi bahan untuk melihat kondisi masing-masing TP dan menentukan bagian yang masih perlu diperkuat.

Pendekatan ini penting karena kondisi setiap wilayah pelayanan tidak selalu sama. Karena itu, strategi pemasaran tidak cukup hanya mengandalkan kegiatan yang sama di setiap tempat. Data dan kondisi lapangan perlu menjadi bahan untuk menentukan sasaran serta pendekatan yang lebih sesuai.

Belajar dari Pengalaman di Lapangan

Pembahasan kemudian berkembang melalui pengalaman peserta. Berbagai praktik pemasaran yang selama ini dilakukan di TP dibagikan dalam forum, mulai dari PKA dan pelatihan, kegiatan kemasyarakatan, kunjungan langsung, media sosial, WhatsApp, hingga pendekatan informal melalui pertemuan bersama masyarakat dan anggota.

Di sinilah keterlibatan staf dan Anggota Potensial menjadi penting. Pengalaman yang dibawa ke dalam lokakarya tidak hanya berasal dari pembahasan di ruang pertemuan, tetapi juga dari interaksi dengan anggota dan masyarakat di wilayah pelayanan.

Dari pengalaman tersebut terlihat bahwa hubungan dengan anggota menjadi bagian penting dalam pemasaran. Mengenalkan CU Bonaventura kepada calon anggota merupakan salah satu bagian dari proses, tetapi hubungan tersebut perlu dilanjutkan dengan komunikasi, pendampingan, dan tindak lanjut.

Hal yang sama berlaku bagi anggota yang sudah bergabung. Pemasaran bukan hanya tentang mencari anggota baru, tetapi juga membantu anggota mengenal dan memanfaatkan produk serta layanan yang sesuai dengan kebutuhannya.

Salam Pemberdayaan